Informatii generale
In cadrul magazinului online www.vovalenjerie.ro dorim sa va oferim o experienta de cumparaturi placuta si sigura.
Folosirea, inclusiv vizualizarea sau cumpararea produselor de pe site-ul www.vovalenjerie.ro, inseamna acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in continuare.
Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, de pe site-ul www.vovalenjerie.ro, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului (distribuitor) si ale cumparatorului (client, consumator). Vanzator si operator al operatiunilor online este SC Marco Carpet SRL, cu sediul Baia Mare, Bulevardul Bucuresti nr. 44, inregistrata sub codul de indentificare fiscala RO30227200, Numar Reg.Com. J24/435/2012. Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea contact de pe site (aceasta sectiune este parte din conditiile generale de afaceri).
Denumirea si logo-ul firmei sunt marci comerciale SC Marco Carpet S.R.L. si nu pot fi descarcate, copiate sau utilizate fara acordul scris al proprietarului. Aceeasi prevedere se aplica tuturor textelor publicate, fotografii si elemente grafice detinute de catre SC Marco Carpet S.R.L.. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi raportata la urmatoarea adresa de e-mail: office@vovalenjerie.ro
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comertul electronic.
Definitii
- Contract - contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila, in care partile sunt consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.
- Vanzatorul (distribuitor) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct, sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre client.
- Consumator (cumparator) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care cumpara bunuri sau servicii, in alte scopuri decat comerciale.
- Distribuitor - O persoana care, in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, incheie acte de natura comerciala.
- Finalizarea contractului de achizitie - Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.
- Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termeniii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.
Prezentarea produselor
Culoarea produselor noastre, asa cum o vedeti prezentata pe www.vovalenjerie.ro, depinde de proprietatile monitorului pe care il utilizati si este posibil sa difere sensibil fata de culoarea reala.
Returnarea produselor
Returul produselor se supune ordonantei OUG 34/2014, cu completarile si modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Cumparand de pe Vovalenjerie.ro nu exista niciun risc. Daca produsele nu corespund asteptarilor dvs., aveti posibilitatea de a le returna. Termenul legal de restituire a produselor este de 14 zile calendaristice de la receptionarea acestora. Completati formularul de Returnare care face parte din nota de livrare si expediati-l, impreuna cu produsele returnate, la depozitul din Baia-Mare, B-dul Bucuresti nr 44, Maramures. Pe formularul de Returrnare produse va rugam sa notati contul dvs. IBAN, in care doriti sa se efectueze restituirea sumei aferenta produselor returnate. In cazul in care nu este mentionat un cont IBAN o sa va trimitem o solicitare in acest sens, la adresa dvs, de e-mail sau o sa va solicitam telefonic.
Pentru returnarea produselor puteti sa folositi urmatorul formular de returnare (scop informativ) sau sa utilizati informatiile mentionate in acesta.
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la receptionarea returului, prin transfer bancar (clientul trebuie sa precizeze in scris contul bancar in care doreste sa primeasca banii). Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia, fara a returna plata.
Rambursarea se face numai prin Transfer Bancar (pentru acest lucru, avem nevoie de codul tau IBAN, alcătuit din 24 de caractere pe care il completati in formularul de retur)
Nu expediati coletul retur cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara.
In cazul in care s-a beneficiat de transport gratuit la o comanda mai mare de 300 de Lei, iar dupa returnare, valoarea produselor devine mai mica de 300 de lei, avantajul transportului gratuit se pierde. Din contravaloarea returnarii produselor se va opri suma de 25 Ron.
Returul se face cu firma de curierat Fan Courier.
-
Returul prin posta romana nu este acceptat!
-
Din motive de igiena, produsele purtate sau/si spalate nu pot fi acceptate la retur.
-
Din motive de igiena, chilotii nu pot fi returnati.
Daca pentru achizitia produselor s-a folosit un tip de reducere, aceasta nu va fi returnata. Astfel, suma platita real va fi cea pe care clientul o recupereaza.
Adresa de corespondenta/expeditie este:
SC Marco Carpet SRL
Bulevardul Bucuresti, nr. 44,
430013, Baia-Mare, Maramures.
Procesarea comenzilor
Dupa trimiterea comenzii veti primi pe mail un reply automat de confirmare.Termenul de livrare estimat este afisat in pagina de detalii a fiecarui produs, sub textul "Data livrare". Mentionam ca data afisata este estimativa, si are la baza informatiile furnizate de compania care asigura livrarile. In cazul in care livrarea intarzie, desi este putin probabil ca noi sa fi cauzat aceasta intarziere, ne prezentam scuze in avans si va multumim pentru intelegere.
Anularea comenzilor
Se poate solicita anularea comenzilor prin email la info@vovalenjerie.ro sau telefonic 0725.375.475
Va rugam sa mentionati numarul comenzii in subiectul emailului si numarul facturii, sau sa trimiteti un Reply la mesajul de confirmare a comenzii cu textul ANULARE.
Inapoierea banilor garantat se aplica numai in cazul produselor neavariate si nefolosite. Inapoierea banilor nu se aplica pentru articolele purtate.
Conditii de livrare
Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Metoda de livrare:
- livrarea comenzii la adresa specificata in comanda, prin firma de curierat Fan Courier
Vanzatorul expediaza produsele cumparatorului in termen de trei până la patru zile lucratoare de la plasarea comenzii, singura conditie fiind ca produsele sa fie in stoc. In cazul in care cumparatorul opteaza pentru plata online sau prin transfer bancar, produsele sunt expediate in termen de trei până la patru zile lucratoare de la creditarea platii.
Termenul de livrare mentionat online este estimativ. Acesta are la baza data preconizata de livrare oferita de catre firmele de curierat.
Costul expedierii este suportat de catre cumparator iar acesta este reglementat de catre pretul afisat de vanzator. Costurile aferente transportului sunt urmatoarele:
- transport colet la domiciliu/ la serviciu - firma Fan Courier, plata 25 RON.
Pentru zonele unde Fan Courier nu are puncte de livrare se vor calcula kilometri suplimentari. Aici puteţi găsi punctele de livrare Fan Courier.
Garantie si reclamatii
Vovalenjerie.ro ofera garantie timp de 24 de luni pentru produsele comercializate. Garantia intra in vigoare in data in care coletul a fost expediat si acceptat de catre Client. Vanzatorul este responsabil pentru toate defectele din fabricatie si asigura schimbarea acestora in perioada de garantie, in baza facturii. Garantia nu se aplica in cazul defectelor survenite in urma utilizarii necorespunzatoare sau a unei actiuni mecanice. Va rugam sa cititi si sa respectati instructiunile de spalare specificate de producator pe eticheta.
Reclamatiile pot fi depuse personal sau prin email. In urma acceptarii unei reclamatii, costul transportului catre noi va fi suportat de catre cumparator, iar de la noi catre cumparator va fi suportat de Vanzator. Produsele vor fi acceptate numai in cazul in care sunt impachetate in ambalajul original, fara nicio urma de deteriorare. Intotdeauna este necesar sa atasati o descriere a defectului, o copie a notei de livrare si factura. Fiecare cerere va fi prelucrata fara intarzieri nejustificate, iar pe tot parcursul acestui proces cumparatorul va fi instiintat.
NOTA: pot exista mici diferente ale texturii.
Preturile si valabilitatea ofertelor
Preturile prezentate pe site sunt finale si includ TVA (vanzari cu amanuntul) si sunt valabile pana la disparitia produsului de pe site sau modificarea acestora. Astfel veti plati EXACT pretul afisat pe site.
Reduceri
Cupoanele nu se cumuleaza cu reducerile speciale.
Reduceri de volum
- Cumparand peste 1 000 RON beneficiati de 10 % reducere din valoarea comenzii.
- Cumparand peste 2 000 RON beneficiati de 25 % reducere din valoarea comenzii.
Confidentialitatea datelor
Toate informatiile personale pe care le introduceti pe Vovalenjerie.ro au caracter confidential. Vanzatorul se obliga sa nu furnizeze aceste date catre terte persoane, fizice sau juridice, decat in situatia in care Autoritatile Statului prin aplicarea legilor in vigoare solicita acest lucru. Puteti in permanenta sa solicitati schimbarea sau stergerea adresei de email din baza noastra de date. Informatiile cu caracter personal pot fi modificate din aria de administrare a contului de Client. Cititi mai multe informatii despre Politica noastra de confidentialitate.